Verzendbeleid
Alle Eisnova-bestellingen worden binnen 4-7 werkdagen verwerkt.
De verzendtijden variëren per locatie en variëren van 8 tot 15 dagen.
EISNOVA wordt beheerd door EISNOVA ("wij" en "ons") ( https://eisnova.shop/ ) ("Website"). Wanneer u een bestelling plaatst via deze website, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze voorwaarden zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en akkoord gaan met onze servicevoorwaarden, wat voor beide partijen duidelijkheid en bescherming biedt.
1. Verzendkosten Verzending binnen Duitsland is gratis! (Verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming. Controleer dit bij het afrekenen.)
2. Verzendvoorwaarden
2.1 Verzendtijd: Alle bestellingen worden binnen 4-7 werkdagen verzonden. We maken gebruik van gangbare koeriersdiensten, waaronder DHL, UPS en Hermes.
2.2 Verzendtijd Bestellingen worden doorgaans binnen 4 werkdagen na betaling verzonden. In sommige gevallen kan de verwerking en verzending tot 7 werkdagen duren. De verzendtijden variëren per bestemming en bedragen doorgaans 8-15 dagen. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is annuleren niet meer mogelijk (zie artikel 5). We streven ernaar de verzendvertragingen tot een minimum te beperken.
2.3 Wijziging van afleveradres: Wilt u uw afleveradres wijzigen? Stuur dan een e-mail naar support@eisnova.shop met uw bestelnummer en het nieuwe adres. Onze klantenservice zal zijn best doen om uw verzoek te verwerken voordat de bestelling wordt verzonden. Na verzending is het echter mogelijk dat adreswijzigingen niet meer mogelijk zijn.
2.4 Verzending via postbus: Eisnova levert uitsluitend via postbusadressen. Wij kunnen geen koeriersdiensten aanbieden naar deze adressen.
2.5 Artikelen die niet op voorraad zijn Als een artikel niet op voorraad is, annuleren en vergoeden we de niet-beschikbare artikelen en verzenden we de rest van uw bestelling.
2.6 Vertraagde levering: Als uw levering langer dan 35 werkdagen duurt, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen onderzoeken. In de meeste gevallen kunnen we het artikel vinden of een gratis vervanging aanbieden. Ons team zorgt ervoor dat u uw bestelling ontvangt.
3. Trackingmeldingen Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink waarmee u de status kunt volgen via de trackingupdates van de koerier. U kunt uw bestelling ook rechtstreeks via onze website volgen onder het gedeelte 'Order volgen' met behulp van uw trackingnummer.
4. Beschadigde pakketten tijdens transport Als u merkt dat uw pakket tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan de zending in ontvangst en neem contact met ons op via support@eisnova.shop . We helpen u graag bij het oplossen van het probleem.
5. Annuleringen Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling ontvangt, kunt u een e-mail sturen naar support@eisnova.shop . We zullen proberen uw verzoek zo snel mogelijk te verwerken. Annuleringen kunnen echter niet worden gegarandeerd zodra een bestelling is verwerkt of verzonden. Raadpleeg ons restitutiebeleid als uw bestelling al is verzonden.
6. Verzekering Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de door de koerier aangegeven waarde. Ons klantenserviceteam helpt u graag bij het oplossen van eventuele problemen.
7. Klantenservice Voor alle ondersteuningsvragen kunt u ons een e-mail sturen op support@eisnova.shop .