Versandbedingungen
Alle Eisnova-Bestellungen werden innerhalb von 4–7 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und liegen zwischen 8 und 15 Tagen.
EISNOVA wird von EISNOVA („wir“ und „uns“) ( https://eisnova.shop/ ) („Website“) betrieben. Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden. Diese Richtlinien sollen sicherstellen, dass beide Parteien unsere Servicebedingungen kennen und ihnen zustimmen, und bieten Klarheit und Schutz für beide Seiten.
1. Versandkosten Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos! (Die Versandkosten können je nach Zielland variieren. Bitte prüfen Sie diese beim Checkout.)
2. Versandbedingungen
2.1 Versandzeit Alle Bestellungen werden innerhalb von 4-7 Werktagen versandt. Wir verwenden gängige Kurierdienste wie DHL, UPS und Hermes.
2.2 Lieferzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. In Einzelfällen kann die Bearbeitung und der Versand bis zu 7 Werktage dauern. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und betragen in der Regel 8–15 Tage. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich (siehe Abschnitt 5). Wir bemühen uns, Lieferverzögerungen so gering wie möglich zu halten.
2.3 Änderung der Lieferadresse: Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@eisnova.shop mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse. Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen vor dem Versand der Bestellung bestmöglich bearbeiten. Nach dem Versand sind Adressänderungen jedoch möglicherweise nicht mehr möglich.
2.4 Postfachversand: Eisnova liefert ausschließlich per Post an Postfachadressen. Wir können keine Kurierdienste für diese Adressen anbieten.
2.5 Nicht vorrätige Artikel Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, stornieren wir die Bestellung, erstatten den/die nicht verfügbaren Artikel und versenden den Rest Ihrer Bestellung.
2.6 Lieferverzögerungen: Sollte Ihre Lieferung länger als 35 Werktage dauern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall untersuchen können. In den meisten Fällen können wir den Artikel finden oder einen kostenlosen Ersatz liefern. Unser Team sorgt dafür, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.
3. Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie den Status über die Sendungsverfolgung des Kurierdienstes verfolgen können. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website im Bereich „Sendungsverfolgung“ anhand Ihrer Sendungsnummer verfolgen.
4. Transportschäden: Sollten Sie feststellen, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, nehmen Sie die Lieferung bitte an und kontaktieren Sie uns unter support@eisnova.shop . Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
5. Stornierungen: Sollten Sie Ihre Bestellung vor Erhalt ändern, senden Sie bitte eine E-Mail an support@eisnova.shop . Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. Stornierungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien, falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde.
6. Versicherung: Pakete sind bis zum vom Kurier angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Lösung aller damit verbundenen Probleme.
7. Kundensupport: Für alle Supportanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@eisnova.shop .